Block erstellen
Aktionen auf einem Block
Zum Anfang eines Blocks navigieren
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Reservierungen abholen
Waschen
Stornieren und Löschen
Gruppenreservierungen
Gruppeneinstellungen
Eine Gruppe löschen
Gruppenbuchungsübersicht
Die Gruppenbuchungsfunktion von Apaleo bietet ähnliche Möglichkeiten wie Multi-Room-Buchungen, mit dem zusätzlichen Vorteil, Inventar im Voraus zu blockieren. Dies ist besonders nützlich für große Veranstaltungen, da Sie Räume oder Flächen reservieren können, ohne alle Details sofort zu finalisieren. Eine Reduzierung des Inventars (Verfügbarkeitsanpassung) erfolgt nur nach Bestätigung des Blocks.
Über den Block-Bildschirm können Sie die Blöcke für eine bestimmte Gruppenbuchung verwalten. Blöcke werden in einem Kalender angezeigt, in dem Sie sehen können, wie viele Einheiten an jedem Tag blockiert sind. Stornierte Blöcke werden standardmäßig ausgeblendet, können jedoch durch die Änderung des Filters angezeigt werden. Blöcke für Übernachtungen (z. B. Einzelzimmer) und Tagesnutzung (z. B. Besprechungsräume) werden zusammen angezeigt und jeweils in Blau und Gelb farblich gekennzeichnet.
Block erstellen
Verwenden Sie den Verfügbarkeitskalender, um die Raumverfügbarkeit vor dem Erstellen eines Blocks zu überprüfen. Nach Festlegung des Datumsbereichs und Suche nach Angeboten passen Sie den angebotenen Preis bei Bedarf an. Blöcke können für dieselben oder verschiedene Einheiten über ausgewählte Daten erstellt werden. Der angebotene Preis ist der Durchschnitt des täglichen Preises für den angegebenen Zeitraum; Sie können ihn ändern, wenn Sie einen anderen Preis kommuniziert haben.
Während dieses Vorgangs können Einschränkungen für Tarifpläne umgangen werden, sodass nicht verfügbare Angebote gebucht werden können.
Aktionen auf einem Block
- Zum Anfang: Springen Sie zum Startdatum des Blocks im Kalender.
- Bearbeiten: Ändern Sie Daten, Anzahl der Einheiten oder Preise. Die Daten und die Anzahl der blockierten Einheiten können nicht unter die Anzahl reduziert werden, die bereits abgerufen wurde.
- Bestätigen: Setzt den Status des Blocks auf Definitiv und stellt sicher, dass das Inventar aus der Verfügbarkeit genommen wird. Es kann vorkommen, dass nicht genügend Verfügbarkeit vorhanden ist, wenn Sie einen Block bestätigen. Dann müssen Sie die Anzahl der blockierten Einheiten reduzieren, um sie anzupassen.
- Freigeben: Setzt den Block auf Tentativ zurück und stellt die Einheiten wieder öffentlich zur Verfügung. Sie können einen Block nur freigeben, wenn noch nichts abgerufen wurde.
- Abrufen: Ermöglicht das Erstellen von Reservierungen im Zusammenhang mit diesem Block bis zur Grenze der blockierten Einheiten.
- Waschen: Gibt nicht abgerufene Einheiten frei, ohne den Status des Blocks zu beeinträchtigen. Nützlich, wenn Sie abgerufene Reservierungen verkürzen und Einheiten freigeben möchten.
- Stornieren: Setzt den Status des Blocks auf Storniert und gibt das Inventar wieder in die Verfügbarkeit zurück. Sie können einen Block nur stornieren, wenn noch keine Reservierungen abgerufen wurden oder alle zugehörigen Reservierungen für diesen Block ebenfalls storniert wurden.
- Löschen: Entfernt den gesamten Block. Dies ist nur möglich, wenn für diesen Block nie eine Reservierung abgerufen wurde.
Gruppenreservierungen
In der Reservierungsliste sehen Sie alle Reservierungen im Zusammenhang mit dieser Gruppenbuchung mit Zugriff auf alle Reservierungsoptionen, sodass Sie die Gruppe problemlos bearbeiten können.
Gruppeneinstellungen
Geben Sie den Namen der Gruppe und bei mehreren Standorte, die Bestandsorte für diese Gruppe an. Die Gruppe wird auf ausgewählten Standorten angezeigt.
Eine Gruppe löschen
Um eine Gruppe zu löschen, müssen Sie zuerst alle Blöcke aus dieser Gruppe löschen. Sie können dies nur tun, wenn der Block, den Sie zuvor erstellt haben, storniert wurde. Nachdem Sie den Block storniert haben, können Sie den Block löschen, und somit Sie die Gruppe vollständig löschen.
Hinweis: Die Gruppe verschwindet aus Ihrer Übersicht, wenn das von Ihnen ausgewählte Datum nach dem Aufenthaltszeitraum der Blöcke dieser Gruppe liegt.
FAQ
Q: Warum kann ich die stornierte Reservierung nicht löschen?
A: Sie können die stornierte Reservierung, die noch nicht abgerufen wurde, löschen. Sie müssen jedoch in diese Reservierung gehen und sicherstellen, dass Sie zuerst die Blöcke löschen. Dann können Sie die Reservierung später löschen.
Q: Warum sehe ich immer noch ältere Gruppenreservierungen?
A: Alle Reservierungen, die zurzeit aktiv sind, werden dort angezeigt. Sie können auch das Datum auf der Gruppenbuchungsseite filtern, um die Reservierungen am aktuellen Datum anzuzeigen. Wenn die Reservierung storniert wurde und nie abgerufen wurde, können Sie sie entfernen. Bitte überprüfen Sie das Handbuch auf dieser Seite.
Q: Kann ich einen Block für verschiedene Raten für verschiedene Nächte, z. B. Wochentag €100, Wochenende €120, haben?
A: Der Preis für die Blöcke ist der Durchschnittspreis pro Nacht. Falls Sie unterschiedliche Preise pro Nacht verkauft haben, müssen Sie hier den Durchschnitt pro Nacht als Preis einsetzen.