Häufig möchte der Gast vor oder während seines Aufenthaltes noch Änderungen an der Reservierung vornehmen. Dies können Änderungen des An- und Abreisedatums, Änderungen der Anzahl der Personen im Zimmer oder die Buchung eines Zimmers aus einer anderen Kategorie sein. Dieser Artikel erklärt wie das funktioniert.
Aufenthalt anpassen
- Mit dieser Aktion können Sie eine Reservierung verlängern oder verschieben, die Reservierung in eine andere Zimmerkategorie buchen oder die Anzahl der Erwachsenen und Kinder ändern.
- Sie können optional auch Ankunfts- und Abreisezeiten einstellen, die von den Standard-Check-in- oder Standard-Check-out-Zeiten abweichen.
- Alle diese Aktionen erfordern eine Prüfung nach Verfügbarkeit.
- Als erstes müssen Sie nach Raten suchen.
- Wenn Sie die neuen Reisedaten angeben, zeigt Ihnen das System alle Details an, die von der ursprünglichen Reservierung abweichen.
- Bei der Suche nach Preisen erhalten Sie alle alternativen Angebote für die Reservierung.
Preise neu berechnen: Wenn Sie diese Option wählen, werden die Preise für alle Tage auf Basis der aktuellen Raten neu berechnet. Diese Option müssen Sie einstellen, wenn Sie die Kategorie auch für bereits gebuchte Tage ändern möchten. Wenn Sie diese Option nicht aktivieren, werden bestehende Tage nicht geändert, nur die Zuschläge für die Anzahl der Personen im Zimmer werden neu berechnet.
- Nachdem Sie eines der alternativen Angebote ausgewählt haben, erhalten Sie eine Vorschau auf die Reservierung, wie sie nach der Übernahme der Änderungen aussehen würde.
- Jetzt haben Sie noch die Möglichkeit, die Reservierung entweder auf den Originalzustand zurückzusetzen oder die Preise pro Nacht anzupassen.
- Sobald Sie die Änderungen anwenden, wird die Reservierung entsprechend geändert.
Aufenthalt verkürzen
- Wenn ein Gast nur später ankommen oder früher abreisen möchte, können Sie die Aktion Aufenthalt verkürzen verwenden.
- Klicken Sie einfach auf das neue Ankunfts- und das neue Abreisedatum.
Preise anpassen
- Wenn Sie fehlerhafte Preise beim Anlegen der Buchung eingegeben haben können Sie diese hier ändern. Sie können diese Funktion auch nutzen, um Rabatte zu gewähren.
- Klicken Sie auf Preise anpassen und ändern Sie die Preise für eine oder mehrere Nächte.
- Bestätigen Sie die neuen Preise mit Änderungen anwenden oder setzen Sie die Preise mit Abbrechen auf die ursprünglichen Werte zurück.
Zimmerzuweisung ändern
- Sie können die Zimmerzuweisung ändern, indem Sie auf Zimmer zuweisen klicken. Standardmäßig wird das Zimmer für den gesamten Aufenthalt geändert.
- Für Reservierungen mit einer Aufenthaltsdauer von mehr als einer Nacht können Sie die Reservierung auch nur für einen Teil seines Aufenthaltes in ein anderes Zimmer umziehen.
- Sie sehen auf der Karte für jeden Tag welches Zimmer der Reservierung für diesen Tag zugewiesen ist.
- Wenn die Kategorie des zugewiesenen Zimmers von der gebuchten Kategorie abweicht, dann sehen Sie ein farbiges Quadrat neben dem zugewiesenen Zimmer.
- Um einem spezifischen Tag ein anderes Zimmer zuzuweisen, klicken Sie auf Zimmer zuweisen im Aktionsmenü (die drei Punkte). Wählen Sie das passende Zimmer aus und bestätigen Sie es mit Zuweisen.
