Die SiteMinder-App ist eine Verbindung zum SiteMinder Channel Manager und umfasst Verfügbarkeits- und Raten-Updates in Echtzeit, gepaart mit einem vollwertigen Handling von Reservierungen.
Verknüpfen
Als erstes werden Sie apaleo mit SiteMinder verknüpfen:
- Im apaleo Store wählen Sie die SiteMinder Acquisition Platform App und klicken Connect to PMS.
- Kontaktieren Sie SiteMinder und beantragen Sie die Verknüpfung mit apaleo.
- Erhalten Sie von SiteMinder die Excel-Datei für die Zuordnung der Ratenpläne (Mapping).
- Ergänzen Sie im Excel-Sheet die apaleo Ratenplan- und Kategorie-Codes.
- Senden Sie die Excel-Datei zurück an SiteMinder.
- Warten Sie auf die Bestätigung von SiteMinder, dass die Konfiguration abgeschlossen ist.
- Senden Sie apaleo den Hotel-Code von Siteminder um die Verknüpfung zu vervollständigen.
Excel-Datei ausfüllen
Sie können jederzeit das Mapping in SiteMinder zu apaleo selbst durchführen.
SiteMinder kann Ihnen beim Mapping behilflich sein. Dafür benötigt SiteMinder das von Ihnen ausgefüllte Excel-Sheet, welches für jede Zimmerrate in SiteMinder den Code der entsprechenden Kategorie und Rate aus apaleo zugewiesen bekommt.
Beachten Sie hier bitte, dass der Room Code dem Inventory Code entspricht, also sind die Codes in diesen Feldern identisch:
- Room Code = apaleo Kategorie-Code
- Rate Code = apaleo Ratenplan-Code
- Inventory Code = apaleo Kategorie-Code
Konfigurieren
Zugriff
Nur Benutzer mit den folgenden Rollen haben Zugriff auf die Konfiguration:
- Account Admin
- Property Admin
- Revenue Manager
Ratenpläne
Gehen Sie in apaleo im Hauptmenü zu Apps > SiteMinder um mit dem Mapping der Raten und Services zu beginnen. Das korrekte Zuweisen/Mappen der Raten ist essenziell für die Abwicklung Ihrer Reservierungen.
Arbeiten Sie sich einfach durch alle Ratenpläne und wählen sie die zugehörigen Raten von SiteMinder aus dem Drop-Down aus. Sie können eine Zuweisung auch durch das Auswählen von No mapping wieder entfernen.
Sollten Sie bereits die Excel-Datei ausgefüllt haben, können Sie das Mapping auch einfach importieren. Damit werden die Zuweisungen der Raten und Services automatisch von uns für Sie ausgefüllt.
- Öffnen Sie die SiteMinder Excel-Datei und markieren Sie mit der Maus die Codes in den Spalten "Rate Code" und "Inventory Code" ohne die Überschriften.
- Rechts-Klick "Kopieren".
- Wählen Sie in apaleo "Import" und fügen Sie dort die kopierten Codes ein.
Services
Für den Fall, dass Sie Services/Leistungen separat verkaufen, können Sie diese auch mit SiteMinder Services mappen.
Sollte eine Verknüpfung von Raten nicht (mehr) funktionsfähig sein, wird Ihnen auf dieser Seite eine Fehlermeldung erscheinen. Dies kann zum Beispiel passieren wenn in einem Ratenplan der Buchungskanal Channel Manager entfernt wird. Um dieses Problem zu beseitigen entfernen Sie entweder das Mapping oder korrigieren die Buchungskanäle im Ratenplan.
Aktivieren
Wenn Sie dann das Mapping fertiggestellt haben und SiteMinder Ihnen grünes Licht gegeben hat, können Sie die finale Aktivierung der Verknüpfung vornehmen.
Durch das Aktivieren der Synchronization startet apaleo das Senden der Verfügbarkeits- und Raten-Updates in Echtzeit. Es werden dann neue Buchungen empfangen und bestehende können geändert und storniert werden.