SiteMinder Channel Connect

Die SiteMinder-App ist eine Verbindung zum SiteMinder Channel Manager und umfasst Verfügbarkeits- und Raten-Updates in Echtzeit, gepaart mit einem vollwertigen Handling von Reservierungen.

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So verknüpfen Sie Apaleo mit SiteMinder:

1. Im Apaleo Store wählen Sie die SiteMinder Acquisition Platform App und klicken Connect App.
2. Kontaktieren Sie SiteMinder und beantragen Sie die Verknüpfung mit Apaleo und Ihren Siteminder Hotel Code.
3. Wählen Sie die Ratenpläne, die Sie über SiteMinder mit OTA's teilen möchten: Raten -> Ratenpläne -> Klicken Sie dann auf die Rate, um den Ratencode zu sehen. Versichern Sie sich, dass die entsprechenden Raten den Buchungskanal "Channel Manager" aktiviert haben.
4. Suchen Sie die Codes der Zimmerkategorien, die Sie über SiteMinder mit den Kanälen teilen wollen: Inventar -> Zimmerkategorien.
5. Schicken Sie die Zimmer- und Ratencodes an SiteMinder oder tragen Sie sie selbst in SiteMinder ein.
6. Schicken Sie Ihren SiteMinder Hotel Code an [e-mail].
7. Sobald die Verknüpfung von Apaleo bestätigt wurde, können Sie das Mapping in Apaleo vornehmen.

Information zu gelegentlichen Mappingfehlern, wenn Sie den Zimmer, Raten und Kategoriecode aus der URL des Ratenplans erhalten:

• Inkludieren Sie den Property Code nicht im Ratencode. Beispiel: Für den Ratenplan mit der URL https://app.apaleo.com/BER/rates/rate-plans/BER-FLEX_SGL, sollte der Property Code BER, nicht inkludiert sein. 
•  Inkludieren Sie den Kategoriecode nicht im Ratencode. Beispiel: Für den Ratenplan mit der URL https://app.apaleo.com/BER/rates/rate-plans/BER-FLEX_SGL, sollte der Code FLEX heißen, nicht FLEX_SGL.

SiteMinder App in Apaleo konfigurieren

Zugriff

Nur Benutzer mit den folgenden Rollen haben Zugriff auf die Konfiguration:

• Account Admin
• Property Admin
• Revenue Manager

Ratenpläne

Gehen Sie in Apaleo im Hauptmenü zu Apps > SiteMinder um mit dem Mapping der Raten und Services zu beginnen. Das korrekte Zuweisen/Mappen der Raten ist essenziell für die Abwicklung Ihrer Reservierungen.

Arbeiten Sie sich einfach durch alle Ratenpläne und wählen sie die zugehörigen Raten von SiteMinder aus dem Drop-Down aus. Sie können eine Zuweisung auch durch das Auswählen von No mapping wieder entfernen.

SiteMinder empfängt von Apaleo nur einen Preis (Einzelbelegung, Doppelbelegung etc.). Daher wählen Sie unter Base occupancy welcher Preis an SiteMinder übermittelt werden soll.

Services

Für den Fall, dass Sie Services/Leistungen separat verkaufen, können Sie diese auch mit SiteMinder Services mappen.

Nur Ratenpläne und Services, die den Kanal 'Channel Manager' aktiviert haben können hier für das SiteMinder-Mapping verwendet werden.

Sollte eine Verknüpfung von Raten nicht (mehr) funktionsfähig sein, wird Ihnen auf dieser Seite eine Fehlermeldung angezeigt. Dies kann zum Beispiel passieren wenn in einem Ratenplan der Buchungskanal Channel Manager entfernt wird. Um dieses Problem zu beseitigen entfernen Sie entweder das Mapping oder korrigieren die Buchungskanäle im Ratenplan.

Bitte aktualisieren Sie stets Ihr Ratenplan-Mapping. Sollten Sie bei SiteMinder eine Rate löschen wollen, entfernen Sie bitte erst das Mapping in Apaleo und löschen Sie dann erst die Raten in SiteMinder.

Aktivieren

Wenn Sie das Mapping fertiggestellt haben und SiteMinder Ihnen grünes Licht gegeben hat, können Sie die finale Aktivierung der Verknüpfung vornehmen.

Durch das Aktivieren der Synchronization startet Apaleo das Senden der Verfügbarkeits- und Raten-Updates in Echtzeit. Es werden dann neue Buchungen empfangen und bestehende können geändert und storniert werden.

Apaleo wird stets und jederzeit die Verfügbarkeit und Raten mit SiteMinder synchronisieren. Sie können jedoch auch jederzeit eine vollständige Synchronisation auslösen um einmalig für ein Jahr in die Zukunft alle Daten zu synchronisieren.