Als Hotel möchten Sie gerne wissen, woher ihre Gäste kommen, und ob sie beruflich oder privat unterwegs sind. Weil Sie die Daten an Behörden und Ämter weiterleiten müssen, aber auch weil Sie dann besser planen können.
Apaleo verwendet für die Gästestatistik die Nationalität und Aufenthaltsland aus den Gastdaten (Reiter Gäste > Bearbeiten).
- Sie finden diese unter Berichte > Gäste-Statistiken.
- Automatisch werden die Daten zum momentanen Monat gezeigt, Sie können hier aber auch einen anderen Monat angeben, die Seite lädt die Informationen automatisch.
- Es werden Ihnen nun die Nationalitäten, das Aufenthaltsland und der Reisezweck inklusive weiterer Details, wie belegte Zimmer angezeigt
- Wichtig: Dieser Bericht enthält nur Übernachtungsreservierungen. Nur Gästezimmer werden berücksichtigt, alle anderen Zimmerkategorien, wie z.B. Tagungsräume werden nicht inkludiert.
Erläuterung:
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Apaleo-Name |
alternative Bezeichnung |
alternative Bezeichnung |
| Belegte Betten | Bed Nights | Anzahl der Übernachtungen |
| Belegte Zimmer | Room Nights | Anzahl der belegten Gästezimmer |
Um die Anzahl der anreisenden Gäste nach Nationalität und Aufenthaltsland zu berechnen, werden in Apaleo alle Gäste aller Reservierungen in Betracht gezogen, die in dem betreffenden Monat anreisen.
Bei der Berechnung der Zahl der belegten Zimmer nach Nationalität oder Aufenthaltsland hingegen wird nur die Nationalität des Hauptgastes berücksichtigt (da Apaleo das gesamte Zimmer als Matrix betrachtet). In dem erwähnten Beispiel gibt es 5 Reservierungen, bei denen der Hauptgast keine Nationalität angegeben hat.
Die Gesamtzahl anreisender Gäste, wie im oben genannten Beispiel sind 5 anreisende Gäste ohne Nationalität. Diese Zahl bezieht sich auf entweder den Hauptgast oder zusätzliche Gäste.
Die Kalkulation der Gaststatistik basiert auf der folgenden Auswahl im Gästedaten-Fenster:
- Nationalität
- Land
WICHTIG
Es gibt keine Ausweichlogik im Nationalitäten Feld:
Wenn keine Nationalität im Identifikationsfeld eingetragen wurde, wird das System nicht das Land unter dem Feld Adresse übernehmen.
Statistik Details
Durch klicken des Pfeils auf der rechten Seite, öffnet sich ein weiteres Menü:
Das Menü ist verfügbar für ein spezifisches Land oder die Unbestimmten Werte und zeigt eine Liste von Gästen mit den folgenden Details:
- Anreisende Gäste
- Zimmer
- Betten
Anreisende Gäste
Die im Bericht angezeigten Resultate sind die entsprechenden Gasttypen.
Sollte eine Reservierung mehr als einen Gast haben, aber nur die Details des Hauptgastes wurden hinterlegt, wird der Gasttyp als Zusätzlicher Gast oder Kind und 'Name nicht definiert' angezeigt:
Zimmer
Betten
Eine Ausnahme existiert nur für den Reisezweck - in Anreisen werden nur Reservierungen angezeigt, da verschiedene Reisezwecke für verschiedene Gäste innerhalb einer Reservierung nicht definiert werden können.
Sobald eine Reservierung aus dem Menü ausgewählt wurde, springt das System automatisch in den Gäste-Tab der ausgewählten Reservierung.
Dies ist ein schneller und effizienter Weg die fehlenden Details der unbestimmten Nationalitäten, Aufenthaltsländer oder des Reisezwecks auszufüllen.
Berichte exportieren
Exporte im .csv und/oder .xlsx Format sind möglich für:
- Alle Werte: Nationalitäten, Aufenthaltsland, Reisezweck
- Export pro Land oder Unbestimmte Werte durch das Menü: