In this lesson:
Was du wissen musst
Eine Reservierung manuell auschecken
- Von der Reservierung aus: Klicke im Reiter ALLGEMEIN der Reservierung auf Check out.
- In der Reservierungsliste: Klicke auf die 3 Punkte (⋮) neben der Reservierung und wähle Check out.
- Vom Zimmerplan aus: Klicke auf die Reservierung. Klicke im Pop-up-Fenster auf Check out.
Wann ist ein Check-out möglich?
- Der Check-out ist für Reservierungen mit dem Abreisedatum heute oder morgen möglich.
- Bei Reservierungen mit Abreisedatum morgen siehst du eine Option, um das Zimmer entweder sofort freizugeben oder die Rechnung zu erstellen und am Abreisetag auszuchecken.
- Wenn ein Gast früher auschecken muss, ändere die Reservierung auf ein früheres Abreisedatum.
Übungen
- Übung 1: Eine Reservierung auschecken Finde eine Reservierung mit Abreisedatum heute oder morgen und checke sie aus.
Apahero Trainerhinweise
- In dieser Lektion geht es um das manuelle Auschecken durch das Hotelteam in Apaleo. Passe sie an, wenn ihr einen anderen Check-out-Ablauf habt, zum Beispiel mit einem Kiosk, einer digitalen Guest Journey App oder einer Automatisierung in Apaleo.
- Ein häufiger Fehler zu vermeiden: Nutzer/innen buchen manchmal manuell offene Posten auf dem Folio und ignorieren die Warnmeldung, dass es danach nicht mehr möglich ist, die Reservierung auf ein früheres Abreisedatum zu ändern und das Zimmer für eine andere Reservierung freizugeben.
- Häufig gestellte Frage: Wie kann ich einen späten Check-out einrichten?