M3 Lektion 3: Zahlungen auf einem Folio verwalten – apaleo help center

In dieser Lektion:

Was du wissen musst

Klicke auf + Zahlung hinzufügen und wähle eine Zahlungsmethode aus.
Hinweis zu den Zahlungsmethoden: Alle Zahlungsmethoden, die unter "Sonstige" aufgeführt sind, sind manuelle Zahlungen, die keinen wirklichen Zahlungsvorgang auslösen. Die übrigen verfügbaren Zahlungsmethoden hängen davon ab, wie die Zahlung in eurem Hotel konfiguriert ist und in welchem Folio du dich befindest. Zahlungskonto und Zahlungslink erscheinen nur, wenn ihr Apaleo Pay verwendet, und Zahlungsterminal erscheint nur, wenn ihr ein Apaleo Pay-Terminal habt (wenn ihr kein Testterminal habt, wird diese Zahlungsmethode auch nicht im Trainingshotel erscheinen). Zahlungskonten können nur in Gäste-Folios verwendet werden.
Wenn euer Hotel über eine TSE hat (nur Deutschland und Österreich), musst du die Leistungen auswählen, denen die Zahlung entspricht. Wenn ihr keine TSE habt, kannst du den Zahlungsbetrag direkt angeben.

Klicke auf die 3 Punkte (⋮) neben der Zahlung und wähle Verschieben nach.
Gib das Ziel-Folio an, das nur eine Zahlung innerhalb der gleichen Buchung sein kann.

Zahlungen zurückerstatten: Klicke auf die 3 Punkte (⋮) neben der Zahlung und wähle Erstattung. Du kannst auswählen, ob du eine vollständige oder teilweise Rückerstattung vornehmen möchtest.
Zahlungen splitten: Klicke auf die 3 Punkte (⋮) neben der Zahlung und wähle splitten. Dadurch wird die ursprüngliche Zahlung erstattet und es werden zwei neue Zahlungen aufgebucht.
Hinweis: Wenn du eine Zahlung splittest, werden die beiden neuen Zahlungen mit dem heutigen Geschäftstag aufgebucht.

Übung 1: Zahlung per Zahlungslink hinzufügen Füge eine Zahlung per Zahlungslink zu einem externen Folio hinzu. Bewege den Mauszeiger über den geposteten Zahlungslink, um ihn zu kopieren und in einem neuen Browser-Reiter zu öffnen.
Übung 2: Zahlung teilweise erstatten und verschieben Füge eine Zahlung über ein Zahlungskonto zu einem Gastfolio hinzu. Sobald die Zahlung gebucht ist, erstatte 50% davon und verschiebe sie dann auf ein neues Folio in derselben Reservierung.

Für die Übungen in dieser Lektion muss die Testzahlung in eurem Trainingshotel aktiviert sein, was du über ein Support-Ticket bei Apaleo anfordern kannst. Hier findest du eine Liste der Testkreditkarten, die ihr verwenden könnt, sobald die Testzahlung aktiviert ist.
Ein häufiger Fehler: Bestimmte Benutzerrollen haben die Möglichkeit, globale Erstattungen zu buchen, indem sie die Schaltfläche "Aktionen" oben im Folio verwenden. Diese Funktion gibt es nur für ganz bestimmte Anwendungsfälle in der Buchhaltung und sollte nicht für normale Erstattungen verwendet werden. Eine solche Erstattung ist nicht mit einer bestimmten Zahlung verknüpft, und es findet keine echte Transaktion statt.