Routings
Das Routing-Feature in Apaleo soll helfen, Leistungen nach benutzerdefinierten Regeln innerhalb einer Buchung zu "leiten"/verschieben.
Wir starten mit einem Beispiel: Bei einer Buchung mit einer oder mehreren Reservierungen ist der Plan, dass die Firma des Gastes für die Übernachtungsleistungen bezahlt und separat der Gast für Leistungen wie Frühstück oder das Laden seines E-Autos selbst bezahlt. Die Firma soll eine Vorausrechnung erhalten, während der Gast für die Extras beim Check-Out bezahlt.
Mithilfe von Routings kann dieses und andere ähnliche Szenarios in Apaleo umgesetzt werden.
Die Regeln für ein Routing können einzelne Reservierungen oder alle Reservierungen einer Buchung betreffen - sie werden jedoch immer nur innerhalb einer einzelnen Buchung angewandt, z.B. mithilfe des Buchungsfolios. Routingregeln lassen auswählen, welche künftigen Leistungen, die noch nicht verbucht sind, auf ein anderes Folio geroutet werden sollen. Die Leistungen können nach Servicetyp (Unterkunft, Essen & Getränke etc.), nach Unterkonto oder nach dem Namen des Service ausgewählt werden.
Apaleo Buchungen können hotelübergreifend sein. In einer Buchung können also Reservierungen für unterschiedliche Hotels/Properties angelegt sein. In solchen Buchungen wird es nicht möglich sein, Leistungen von einem Hotel zu einem anderen zu routen, so wie es auch nicht möglich ist, Leistungen zwischen Reservierungen in unterschiedlichen Hotels zu verschieben.
Beim Erstellen einer Routingregel gibt es zwei Möglichkeiten:
- Gesamte Buchung: Praktisch für Gruppenbuchungen oder Buchungen, bei denen später weitere Reservierungen hinzugefügt werden. Die Leistungen werden automatisch auf das Zielfolio weitergeleitet.
- Einzelne Folios: Wählen Sie bestimmte Folios für das Routing aus.
Die Option Gesamte Buchung ist praktisch, wenn es sich um eine Gruppenbuchung handelt, oder für Buchungen, welchen später noch weitere Reservierungen hinzugefügt werden. Eine Routingregel mit dieser Option definiert die Hauptfolios (Folio 1) aller aktiven/abgerufenen Reservierungen als
Ursprungsfolios. Das Routen der ausgewählten Leistungen auf das Zielfolio geschieht automatisch, für bestehende Reservierungen und sobald eine neue/weitere hinzugefügt oder abgerufen wird.
Jedesmal wenn eine Routingregel erstellt, verändert oder gelöscht wird, werden sofort alle betroffenen Leistungen geroutet. Das Löschen einer Routingregel hat zur Folge, dass alle damit gerouteten Leistungen zurück zum jeweiligen Ursprungsfolio geroutet werden.
FAQs
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Welche Leistungen werden von Routings erfasst?
Ausschließlich Leistungen, die noch nicht verbucht wurden können geroutet werden. Bereits verbuchte Leistungen (durch den Nachtlauf oder manuell) müssen manuell je Reservierungsfolio verschoben werden. -
Was passiert, wenn ich ein Routing für „No-Show“-/„Stornierungs“-Gebühren erstelle?
Im Falle, dass die Reservierung entweder storniert oder als Nichterscheinen markiert wird, kann man ein Routing verwenden. Wenn die Routing-Anweisung für diese Servicetypen erstellt wird, werden diese Gebühren sofort in das Ziel-Folio verschoben, nachdem sie in ihrem Ursprungs-Folio verbucht wurden.
Das Verhalten unterscheidet sich geringfügig von der Weiterleitung anderer Gebührenarten, da es sich um schon verbuchte Gebühren handelt. -
Kann ich "Kettenroutings" erstellen?
Beispiel: Routen von Folio 1 auf Folio 2, dann von Folio 2 auf Folio 3.
Nein, Kettenroutings sind nicht möglich. -
Kann ich jedes beliebige Folio als Ursprungsfolio auswählen?
Nein, nur die Hauptfolios (Folio 1) können Ursprungsfolios sein. Hauptfolios sind auch die einzigen Folios, auf welchen nicht-verbuchte Leistungen zu finden sind. -
Kann ich Routingregeln auf ein Buchungsfolio anlegen?
Ja! -
Kann ich Leistungen zwischen Hotels/Properties routen?
Nein, das Routen von Leistungen zwischen Hotels ist nicht möglich und eine Routingregel betrifft immer nur ein Hotel. -
Kann ich Leistungen zwischen unterschiedlichen Buchungen routen?
Nein, Routings können nur innerhalb der selben Buchung geschehen. -
Kann ich Leistungen auf ein externes Folio routen?
Nein, das Routen auf ein externes Folio ist nicht möglich. Das Zielfolio muss zu einer Reservierung gehören.
Hinweis
Wenn auf eine Reservierungen Leistungen geroutet werden, kann diese erst ausgecheckt werden, wenn alle Leistungen verbucht wurden. Es kann passieren, dass die gerouteten Leistungen erst nach dem checkout Datum der Reservierung gebucht werden. So kann die Reservierung nicht ausgecheckt werden!