Sobald Ihr Merchant aktiviert und in Ihren Hotels hinterlegt wurde, stehen die folgenden Schritte an:
1) Zahlungsverarbeitung in Apaleo
Loggen Sie sich in Apaleo ein, wählen Sie Ihr Hotel, öffnen Sie die Einstellungen über Einstellungen - Zahlungsverarbeitung - Automatisierte Zahlungen.
Hier können Sie die Einstellungen der automatisierten Zahlungsverarbeitung vornehmen:
2) Aktivieren Sie den Zugang zu Ihrem Adyen Merchant.
- Sobald Sie den Einladungslink zu Adyen erhalten haben, können Sie Ihren Nutzer aktivieren. Bevor Sie sich bei Adyen anmelden können, laden Sie sich bitte eine Authenticator App herunter, z.B. die Google Authenticator App, Microsoft Authenticator, Authy, Duo oder ähnliche.
- Scannen Sie den QR Code, der bei dem erstmaligen Login in Adyen erscheint, mit der App. Die App kreiert nun einen Login Code, den Sie in Ihrem Browser eingeben müssen.
- Die App benötigen Sie nun jedes Mal zur Zwei-Faktor-Authentifizierung, wenn Sie sich in Adyen einloggen möchten.
3) Aktivierung von Benachrichtigungen in Adyen
Es kann passieren, dass aus den unterschiedlichsten Gründen ein Gast einen Chargeback auslöst und damit sein Geld zurückfordert. Damit Sie zu diesen Vorgängen sofort benachrichtigt werden, empfehlen wir Ihnen die Chargeback-Meldungen für Ihren Adyen-Benutzer zu aktivieren. Folgen Sie einfach diesem Guide um die Meldungen in Zukunft zu erhalten:
- Loggen Sie sich mit Ihrem Adyen-Benutzer ein.
- Bewegen Sie Ihre Maus auf die Glocke im oberen rechten Bereich und klicken Sie auf System messages.
- Im nächsten Fenster, klicken Sie auf Manage subscriptions:
- Aktivieren Sie nun die Chargeback Meldungen wie folgt und klicken Sie auf speichern:
4) Personalisieren Sie Ihre Payment Links.
Sobald ihr/e COM Merchant/s aktiviert wurden, können Sie Ihre Payment Link Seite individuell erstellen.
Loggen Sie sich hierzu in Adyen ein, wählen Sie dann den gewünschten Merchant Account, klicken SIe auf Account und Pay by Link:
Nun können Sie unter Appearance Ihre Payment Link Seite individuell anpassen. Unter "Display name" können Sie den gewünschten Hotelnamen einfügen.
Unter "Brand logo" können Sie das Logo Ihres Hotels einfïgen. Sie können den folgenden Link zur Formatierung Ihres Logos nutzen: https://www.countingcharacters.com/image-resizer-online#sectionbg
Unter "Background image" können Sie ein Bild auswählen, das im Hintergrund gezeigt wird (optional) oder falls Sie kein Bild nutzen möchten, können Sie auch eine Hintergrundfarbe ("background color") wählen. Nutzen Sie hierzu den folgenden Link, um den richtigen Farbencode zu finden: https://www.google.com/search?q=color+picker
Unter "Terms and conditions URL" können Sie die AGBs Ihrer Hotelwebseite einfügen.
Klicken Sie danach auf den Knopf "Save", damit alle Einstellungen gespeichert werden.
Wichtig: Diese Einstellungen müssen pro COM Merchant aktiviert werden.
Wichtig Falls die Einstellungen nicht vorgenommen werden, steht als Display Name "Apaleo GmbH", was widerum zu Nachfragen Ihrer Gäste führen kann.
5) Erstellung einer Refund Reserve
Die Refund Reserve wird genutzt um Erstattungen abzudecken, die nicht aus den momentan verfügbaren Zahlungseingängen bedient werden können. Sie wird dann benutzt wenn die Erstattungen höher sind als empfangenen Zahlungen zu einem bestimmten Zeitpunkt/Tag.
Sind weder Zahlungseingänge in entsprechender Höhe oder eine Refund Reserve in entsprechender Höhe für eine Erstattung verfügbar, kann eine Erstattung nicht durchgeführt werden.
Also soll die Refund Reserve sicherstellen, dass Sie unabhängig von Zahlungsein- und ausgängen in der Lage sind, Gästen ihr Geld rückzuerstatten.
Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen eine Refund Reserve zu erstellen. Die Refund Reserve kann jederzeit auf 0 gesetzt werden, der restliche Betrag wird Ihnen dann mit der kommenden Auszahlung auf Ihr Bankkonto überwiesen.
Um eine Refund Reserve zu erstellen, folgen Sie diesen Schritten:
- Klicken Sie auf Finance > Balances overview.
- Wählen Sie Control your balances in der Ecke rechts oben.
- Unter Threshold, wählen Sie Change.
- Setzen Sie den gewünschten Betrag, den Sie für die Reserve setzen möchten.
6) Lesen Sie den MPL Guide
Lesen Sie den folgenden Guide, apaleo Pay - Merchant Potential Liability (MPL) , um zu verstehen, wie Adyen das individuelle Risiko Ihres Merchants berechnet.