apaleo läuft direkt im Browser, und nutzt dabei moderne Standards und Technologie. Damit es funktioniert, muss der Browser auch mit diesen Technologien arbeiten können, und das können leider nicht alle.
Falls apaleo nicht, oder irgendwie komisch funktioniert, folgen Sie diesen Schritten:
- Nutzen Sie Google Chrome oder Mozilla Firefox in der neuesten Version. Auf Apple Telefonen und Tablets läuft apaleo gut in Safari.
- Nutzen Sie nicht den Browser Microsoft Egde, apaleo ist mit diesem nicht kompatibel.
- Haben Sie zu oft ein falsches Passwort eingegeben, dann können Sie sich selbst nach dem Zurücksetzen des Passworts 60 Minuten lang nicht mehr einloggen. Warten Sie einfach oder informieren Sie den apaleo Support, um Ihr Konto zu entsperren.
- Bevor Sie sich zum ersten Mal anmelden können, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse verifizieren, indem Sie auf den Link in der Einladungs-E-Mail klicken. Wenn Sie die Einladung bestätigen und trotzdem eine Fehlerseite sehen, obwohl Sie alle anderen Regeln in dieser Anleitung befolgt haben, ist die Einladung höchstwahrscheinlich bereits abgelaufen. Admin Nutzer können Ihnen eine neue Einladung an die selbe E-Mail Adresse senden.
- Öffnen Sie ein neues Browser-Fenster oder Tab (Reiter) und gehen Sie dort zu https://app.apaleo.com. Dann bekommen Sie die neueste Version von apaleo.
- Wenn Sie ein Lesezeichen für apaleo haben, dann muss dieses auf https://app.apaleo.com gelinkt sein.
- In Google Chrome ist es hilfreich von Zeit zu Zeit die Cache und Cookies zu leeren. Folgen Sie diesem Guide von Google: Cache leeren und Cookies löschen
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/2392709?hl=de&co=GENIE.Platform%3DDesktop
Safari: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac
Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-und-website-daten-in-firefox-loschen - Stellen Sie sicher, dass Datum und Zeit auf Ihrem Computer richtig eingestellt sind. Wenn Ihr Computer in der Vergangenheit oder in der Zukunft eingestellt ist, kommt apaleo durcheinander. Bei fast allen Computern kann man einstellen, dass Datum und Uhrzeit automatisch gesetzt werden, das ist am Besten.
The apaleo error in that case can look like this:
Ensure in your computer date & time settings that the current date & time are set automatically.