Mit apaleo Pay, werden alle Kreditkarten, die manuell eingegeben oder durch einen Channel Manager importiert werden, automatisch verifiziert. Wichtig für Sie zu wissen, wir prüfen, ob die Karte generell gültig/aktiv ist, kontrollieren aber nicht, ob z.B. der Gesamtbetrag der Reservierung auf der Karte verfügbar ist.
Wir haben Ihnen zu Ihrer Information, die möglichen Symbole für Kreditkarten hier einmal aufgezeigt:
Virtuelle Kreditkarten:
Eine Virtuelle Kreditkarte (VCC) wurde in dieser Reservierung hinterlegt und konnte durch apaleo Pay verifiziert werden. Diese Kreditkarte wird meist von OTA's genutzt, wenn der Gast im Voraus direkt an die OTA zahlt. Um Ihre Zahlung zu erhalten, können Sie dann die VCC belasten.
Eine Virtuelle Kreditkarte (VCC) wurde in dieser Reservierung hinterlegt, allerdings ist die Kreditkarte noch nicht aktiv. Dies kann passieren, sobald die VCC erst ab einem bestimmten Zeitpunkt belastet werden kann, z.B. eine VCC von Booking.com, die erst am Tag der Anreise aktiviert wird. Keine Panik, die Viertuelle Kreditkarte kann ab dem bestimmten Tag belastet werden und Sie können die Zahlung buchen.
Private Kreditkarten:
Eine private Kreditkarte wurde in der Reservierung hinterlegt und wir konnten diese erfolgreich verifizieren.
Eine private Kreditkarte wurde in der Reservierung hinterlegt, allerdings waren wir nicht in der Lage, die Karte zu verifizieren. Dies kann aus verschiedenen Gründen passieren, z.B. die eingegebene Nummer ist inkorrekt oder die Karte existiert nicht. In diesem Fall sollten Sie auf jeden Fall agieren und den Gast nach einer unterschiedlichen Form der Garantie/Zahlung bitten oder z.B. einen Zahlungslink zur schnellen und sicheren Zahlung versenden.