Die Kontrolle der Offenen Salden sollte ein Teil Ihres täglichen Arbeitsplanes sein, damit Sie stets alle Folios ausgeglichen haben und offene Zahlungen oder Leistungen bearbeiten können.
So gehen Sie am besten vor:
- Im Idealfall erstellen Sie täglich diese Reservierungsliste unter Verwendung des Erweitert-Filters: Nur Reservierungen mit offenem Saldo anzeigen.
Hier ein Screenshot zum Filter Open Balance:
- Entfernen Sie alle Status-Filter, damit Sie alle Reservierungen sehen - auch die mit Status Cancelled oder Checked-Out.
- Sortieren Sie nach Abreisedatum und sehen Sie sich dann die Reservierungen an, die ein Abreisedatum in der Vergangenheit haben, also vor heute.
Arbeiten Sie die Liste durch: Wurde vergessen eine Zahlung zu buchen? Wurde vergessen eine Storno-Gebühr zu buchen? War der Gast tatsächlich im Haus und wurde bislang nicht ausgecheckt? Es gibt die unterschiedlichsten Szenarien...
Mögliche Gründe für Betrag > < 0:
> 0: Zahlung gebucht, aber keine Leistung – oft aufgrund einer Stornierung oder eines No-Shows
< 0: Leistung gebucht, aber keine Zahlung bzw. wurde das Folio auf Rechnung (AR) geschlossen