Die Traces App wird für abteilungsübergreifende Kommunikation verwendet. Traces können Dienstleistung/Anfrage sein, die von Gästen vor oder während seines Aufenthalts angefordert werden.
Integration von Traces in Apaleo
Ein neuer Trace kann einer Reservierung unter Reservierungen > Traces hinzugefügt werden.
Die Abteilung, die die Anfrage erhält, gibt den neuen Trace mit einem Titel und einer Beschreibung der Dienstleistung/Anfrage ein. Zusätzlich wird eine zugewiesene Rolle hinzugefügt, d.h. die Abteilung, die die Anforderung ausführen soll. Wenn weitere Informationen bereitgestellt oder geändert werden müssen, können Sie die Ablaufverfolgung über die Schaltfläche 'Edit' erneut öffnen. Sobald die Ablaufverfolgung abgeschlossen ist, kann diese als abgeschlossen markiert werden. Ansonsten bleibt sie offen.
Durch Klicken auf "Mark as complete" wird der Trace ausgeblendet, kann jedoch in der oberen linken Ecke wieder sichtbar gemacht werden.
Eine Übersicht aller Traces finden Sie unter Apps > Traces. Jeder Tag kann ausgewählt werden, um alle offenen Traces anzuzeigen. Diese Übersicht kann jedoch nicht zum Drucken exportiert werden. Ein digitales Format spart sowieso Papier :)
Beispiele für Traces
- Das Front Office bittet das Housekeeping, ein Zustellbett in das Gästezimmer zu stellen.
- Das Housekeeping gibt einen Trace für das Front Office ein, um die Bruchgebühren beim Check Out zu berechnen.
- Das Front Office gibt einen Trace für sich selbst ein, um den Reisepass im Safe an den Gast zurückzugeben.