Bevor Sie beginnen jede einzelne Transaktion abzugleichen, können Sie zunächst die Gesamtumsätze für einen Geschäftstag vergleichen. Verwenden Sie hier die Beträge vom Sales Dashboard (siehe Sales to payouts) und vergleichen Sie diese mit den Summen der Zahlungsunterkonten aus apaleo. Bitte beachten Sie, dass Sie gegebenenfalls die Beträge aus dem Sales Dashboards in Adyen für Ihr COM- und POS-Account zusammenzählen müssen.
Falls die Beträge aus Adyen und apaleo nicht übereinstimmen, könnten folgende Sachverhalte dafür verantwortlich sein:
- Sie haben manuell in Adyen eine Erstattung veranlasst und haben vergessen, diese auch in apaleo zu verbuchen.
- Sie haben eine generelle Erstattung in apaleo durchgeführt, welche in keinem direkten Zusammenhang mit einer Zahlung steht, weshalb die Erstattung nicht in Adyen verarbeitet werden konnte.
- Zahlungsvorgänge, die direkt auf dem Zahlungsterminal durchgeführt wurden und dann nicht manuell in apaleo verbucht wurden. Aus diesem Grund unterbinden wird standardmäßig “standalone”-Transaktionen auf den Zahlungsterminals und aktivieren diese Funktion nur auf Nachfrage.
- Es wurde manuell eine Zahlung für ein Zahlungskonto in apaleo oder durch eine Partner-App gebucht. Dies kann zum Beispiel beim Umzug von Reservierungen von Ihrem ehemaligen PMS nach apaleo notwendig gewesen sein oder wenn Partner-Apps Zahlungen eigenständig abwickeln und nur in apaleo protokollieren.