Beispiel: Gruppenbuchung vs. normale Buchung
Eine Buchung erstellen
Reiter in einer Buchung
Zahlungen für mehrere Reservierungen verwalten
Umgang mit Stammgästen
Wichtige Hinweise
Zuallererst ist es wichtig zu wissen, dass es eine Differenz zwischen Buchung und Reservierung gibt.
In einer Buchung können sich mehrere Reservierungen befinden.
Um eine neue Reservierung in einer Buchung zu erstellen, klicken Sie auf +Reservierung hinzufügen.
Sobald die Reservierung erstellt ist, sieht der Überblick wie folgt aus:
Differenz zwischen Buchung und Reservierung
- Buchung: Eine Buchung kann mehrere Reservierungen enthalten. Stellen Sie sich dies als Container für eine oder mehrere Reservierungen vor.
- Reservierung: Dies ist eine einzelne Buchung für ein Zimmer oder eine Dienstleistung.
Beispiel: Gruppenbuchung vs. normale Buchung
Wenn Sie eine Buchung über die normale Reservierungsseite erstellen:
- Sie können mehrere Reservierungen innerhalb derselben Buchung erstellen.
- Dies ist ähnlich wie bei einer Gruppenbuchung, bei der verschiedene Reservierungen unter einer Buchung verwaltet werden.
Hinweis: Wenn Sie die Buchung über die normale Reservierungsseite und nicht über die Gruppenbuchungsseite erstellen, haben Sie keinen Zugang zu speziellen Gruppenbuchungsoptionen wie das Erstellen von Blocks.
Eine Buchung erstellen
- Gehen Sie zu Reservierungen.
- Klicken Sie auf + Neue Buchung.
- Innerhalb einer Buchung können Sie mehrere Reservierungen erstellen.
Wichtig: Achten Sie darauf, dass Sie die Reservierungen in der richtigen Buchung erstellen, um Fehler zu vermeiden.
Reiter in einer Buchung
Nachdem eine Buchung erstellt wurde, sehen Sie drei Reiter:
- Reservierungen: Zeigt alle Reservierungen unter dieser Buchung an.
- Buchender: Enthält Informationen zur Person, die die Buchung erstellt hat.
- Zahlungskonto: Zeigt die Zahlungsmethode, die für die Reservierungen in dieser Buchung verwendet wird.
Um das gleiche Zahlungskonto für mehrere Reservierungen zu nutzen, klicken Sie einfach auf .
Zahlungen für mehrere Reservierungen verwalten
So erlauben Sie einem Gast, für mehrere Reservierungen zu bezahlen:
- Gehen Sie zur Buchung des zahlenden Gastes.
- Klicken Sie auf Zahlungskonto.
- Die Zahlungsmethode im Zahlungskonto wird automatisch auf das Zahlungskonto jeder Reservierung kopiert.
Umgang mit Stammgästen
Für Stammgäste:
- Erstellen Sie zukünftige Reservierungen unter einer Buchung, bei der der Gast der Buchende ist.
- So vermeiden Sie, dass Sie die Kreditkartendaten des Gastes wiederholt abfragen müssen.
Wichtig: Achten Sie darauf, dass Sie die Reservierungen in der richtigen Buchung erstellen.
Wichtige Hinweise
- Achtung: Sie können eine existierende Reservierung nicht in eine andere Buchung verschieben.
- Seien Sie vorsichtig: Überprüfen Sie immer doppelt, dass Sie die Reservierungen in der richtigen Buchung erstellen, um Fehler zu vermeiden.
Indem Sie diese Unterschiede verstehen und die Richtlinien befolgen, können Sie Buchungen und Reservierungen in Apaleo effektiv verwalten und so für einen reibungslosen Ablauf und eine genaue Zahlungsabwicklung sorgen.