Hin und wieder können Teile Ihres Inventars nicht vermietet werden oder es steht eine größere Renovierung an. Manchmal sind diese Wartungsarbeiten im Voraus geplant und manchmal geht einfach unerwartet etwas kaputt. Die Zeitbereiche für Wartungsarbeiten können in das Zimmerplan-Modul (Room Rack) verwaltet werden.
apaleo unterstützt die folgenden 3 Wartungstypen, welche in der Hotellerie geläufig sind:
- Out of Service (OOS) entfernt diese Einheit nicht aus der Verfügbarkeit. Eine als Out of Service gekennzeichnete Einheit ist voll funktionsfähig und weist nur geringfügige kosmetische Mängel auf, aber Sie würden dieser Einheit nur einer Reservierung zuweisen, wenn kein anderer Raum frei ist, der den Präferenzen des Gastes entspricht. Im Zimmerplan wird OOS mit einem durchgestrichenen Wassertropfensymbol angezeigt.
- Out of Order (OOO) sollte verwendet werden, wenn eine Einheit nicht funktionsfähig ist und nicht von einem Gast benutzt werden kann. Diese Einheit wird von der Verfügbarkeit auf allen Kanälen abgezogen. Im Zimmerplan wird OOO mit einem durchgestrichenen Einkaufswagen-Symbol angezeigt.
- Out Of Inventory (OOI) reflektiert eine lang anhaltende und zumeist im Voraus geplante Wartung, wie bspw. die Renovierung einer ganzen Etage. Diese Etage wird wochen- oder sogar monatelang im Bau sein, so dass diese Räume vom verfügbaren Inventar abgezogen werden. Der Unterschied zu Einheiten, die als Out Of Order gekennzeichnet wurden, besteht darin, dass in diesem Fall die Einheiten auch die Gesamtzahl der physisch verfügbaren Einheiten verringert. Daher wird die Auslastung dann nicht basierend auf der Gesamtzahl der physischen Einheiten berechnet, sondern auf der reduzierten Anzahl. Dies hat Einfluss auf wichtige Kennzahlen und auch auf Preisempfehlungen von Revenue Management-Lösungen. Im Zimmerplan wird OOI mit einem Stopp-Symbol angezeigt.
Um ein neues Wartungsfenster einzurichten, klicken Sie auf +Hinzufügen und wählen Sie Neues Wartungsfenster wie unten gezeigt:
Um ein Wartungsfenster zu löschen, klicken Sie ihn an, um ihn zu bearbeiten, und ändern Sie das Enddatum in das heutige Datum.
Um den Wartungstyp zu ändern (z. B. von "Out of Service" in "Out of Order"), bearbeiten Sie das vorhandene Fenster so, dass es heute endet, und fügen Sie ein neues Fenster mit dem gewünschten Wartungstyp hinzu.