Erstatten von Leistungen (Nachlässe)
Erstattung mehrerer Leistungen
Verschieben von Leistungen
Verschieben von Leistungen aus einer anderen Reservierung
Hinzufügen von Leistungen
Apaleo erstellt ein Gastfolio für jede Reservierung, das mit allen gebuchten Leistungen und Vorauszahlungen gefüllt ist, sowie ein leeres Buchungsfolio für jede Buchung. Zusätzliche Leistungen können manuell oder durch Ändern der Reservierungen hinzugefügt werden.
Das Hinzufügen von Leistungen ist nützlich für einmalige Leistungen wie ein Softdrink aus der Minibar oder einen Flughafentransfer. Um Leistungen nur für bestimmte Tage hinzuzufügen, navigieren Sie zum Abschnitt Folio der Reservierung oder zum Buchungsfolio und klicken Sie auf + Hinzufügen -> Leistung. Dadurch wird ein Dialog geöffnet, in dem Sie aus der Liste der Leistungen auswählen können, die für das Hotel eingerichtet wurden. Sie können den Preis weiterhin ändern. Wenn die Liste nicht erscheint, bedeutet dies, dass keine Leistungen konfiguriert wurden.
Erfahren Sie in diesem Leitfaden, wie Sie Leistungen einrichten.
Um mehrere Leistungen auf einmal hinzuzufügen, müssen Sie die Anzahl aktualisieren. Diese Option ist für bereits konfigurierte Leistungen verfügbar.
Wenn der Artikel oder die Leistungen, die Sie berechnen möchten, nicht in der Liste erscheint, können Sie ihn manuell eingeben. Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Servicetyp und die korrekten Mehrwertsteuerarten eingeben.
Erstatten von Leistungen
Die Erstattung einer Leistungen ist nützlich für Korrekturen, wie wenn der Orangensaft, der auf das Folio gebucht wurde, dort versehentlich gelandet ist. Es kann auch verwendet werden, um Rabatte zu gewähren, zum Beispiel um den Preis eines Zimmers zu senken, wenn die Nachbarn laut waren. Die maximale Erstattung, die Sie gewähren können, beträgt den Betrag der Leistung. Diese Funktionalität ist im Aktionsmenü in der Leistungsliste verfügbar. Finden Sie die Leistung auf dem Folio und klicken Sie auf die drei Punkte rechts neben der Leistung, um Erstatten zu verwenden. Es wird die Leistung automatisch 1:1 erstatten.
Wenn Sie einen allgemeinen Rabatt auf das Folio gewähren möchten, verwenden Sie die Aktionsschaltfläche und - Erstatten im Foliomenü. Dies wird jedoch nur in Ausnahmefällen empfohlen und Sie sollten Folgendes beachten:
Erstattung mehrerer Leistungen
- Nutzen Sie das gestrichelte Quadrat um die Leistungen zu markieren, die Sie erstatten möchten.
- Wenn Sie die zu erstattenden Leistungen ausgewählt haben, klicken Sie auf Aktionen und Erstattung.
- Ein neues Fenster öffnet sich und Sie können den gewünschten Prozentsatz vom Gesamtbetrag auswählen.
- Als letzten Schritt füllen Sie einen Grund für die Erstattung ein, damit auch Ihre Kollegen sehen, warum diese Leistung erstattet wurde.
- Klicken Sie auf Erstattung, dadurch werden die ausgewählten Leistungen automatisch erstattet.
Verschieben von Leistungen
Eine weitere Möglichkeit, Leistungen hinzuzufügen, besteht darin, sie von einem anderen Foio zu verschieben. Dies kann für Korrekturen verwendet werden: Der Orangensaft aus dem obigen Beispiel wurde konsumiert, aber es war Zimmer 1.2 und nicht 2.1. Ein weiterer Anwendungsfall ist das Aufteilen von Folios vor der Erstellung von Rechnungen. Um eine Leistung zu verschieben, klicken Sie auf die drei Punkte neben der Leistung, die Sie verschieben möchten, wählen Sie Verschieben nach und geben Sie die Folio ID ein, zu der Sie sie verschieben möchten, oder wählen Sie Auf Haus-Account schieben.
Verschieben von Leistungen aus einer anderen Reservierung
Klicken Sie auf die Schaltfläche + Hinzufügen und wählen Sie Leistung aus einer anderen Reservierung. Sie können nach Gast- oder Firmennamen, Zimmer, externem Code suchen. Wählen Sie dann das/die Folio(s) aus, deren Leistungen auf das aktuelle Folio verschoben werden sollen. Dies ermöglicht es Ihnen, Gruppenbuchungen oder ähnliche Fälle zu bearbeiten, wenn ein Gast Sie bittet, für eine andere Reservierung zu bezahlen.