In diesem Leitfaden
Autorisierungsaktionen
Bezahlen per Autorisierung
Häufig gestellte Fragen
Welche Benutzerrollen können diese Funktion nutzen?
Wie schnell verfallen Autorisierungen?
Können Autorisierungen einem bestimmten Zweck zugeordnet werden?
Wie wirken sich Autorisierungen auf meine Buchhaltung aus?
Wichtiger Hinweis für Adyen Direct-Kunden
Hotels verlangen oft eine Autorisierung für einen bestimmten Geldbetrag beim Check-in aus Gründen wie
- Fehlverhalten: Autorisierung eines bestimmten Betrags, um Schäden am Zimmer abzudecken und sicherzustellen, dass der Gast über ausreichende Mittel verfügt, um solche Vorfälle zu decken.
- Zusätzliche Kosten: um sicherzustellen, dass der Gast über ausreichende Mittel verfügt, um zusätzliche Kosten wie Zimmerservice, Minibar-Einkäufe, Spa-Behandlungen usw. zu decken.
Apaleo ermöglicht es Ihnen, Geld auf einer Karte für solche Zwecke zu blockieren, und der Betrag kann später verwendet (”konsumiert”) werden, um Leistungen zu bezahlen oder freigegeben (”storniert”) zu werden. Da vor der Verwendung kein tatsächliches Betrag eingegangen ist, werden keine Verbindlichkeiten abgebildet.
Erstellen einer Autorisierung
Es ist möglich, einer Reservierung oder einer Buchung eine Autorisierung hinzuzufügen. Es gibt keine Begrenzung, wie viele Autorisierungen erstellt werden können.
Die folgenden Methoden zum Erstellen von Autorisierungen werden unterstützt:
- Über Terminal
- Über Zahlungskonto
- Über Zahlungslink
Es gibt einen Tab „Autorisierungen“ auf dem Reservierungs- oder Buchungsbildschirm mit einer Schaltfläche „Autorisierung erstellen“.
Für jede Autorisierung zeigt „Autorisierter Betrag“ den autorisierten (blockierten) Betrag an. „Verfügbarer Betrag“ zeigt den Betrag an, der noch nicht konsumiert wurde (der autorisierte Betrag minus Konsumtionen).
Diese Beträge werden am oberen Rand der Seite für alle aktiven Autorisierungen zusammengefasst.
Autorisierungsaktionen
- Eine aktive Autorisierung kann storniert werden - diese Aktion kann auch als Freigabe des blockierten Betrags verstanden werden.
- Es ist möglich, den autorisierten Betrag auf einen höheren oder niedrigeren Betrag zu ändern, solange er nicht niedriger ist als der bereits konsumierte Betrag.
- Es ist auch möglich, das Verfallsdatum zu ändern. Es ist jedoch nicht möglich auszuwählen, auf welches Datum verlängert wird - dies hängt von der Gültigkeitsdauer der Autorisierung des Kartensystems ab (wir verlängern auf das Maximum davon).
Bezahlen per Autorisierung
Autorisierungen können verwendet werden, um Folio-Leistungen zu bezahlen.
- Wenn eine Autorisierung einer Reservierung zugeordnet ist, kann der autorisierte Betrag verwendet werden, um die Leistungen in allen Folios zu bezahlen, die zu dieser Reservierung gehören.
- Wenn eine Autorisierung einer Buchung zugeordnet ist, kann der autorisierte Betrag verwendet werden, um die Leistungen in allen Buchungs-Folios zu bezahlen, die zu dieser Buchung gehören, sowie alle Reservierungs-Folios der Reservierungen, die zu dieser Buchung gehören.
Wenn eine aktive Autorisierung vorhanden ist, sehen Sie beim Hinzufügen einer Zahlung eine Schaltfläche „Autorisierung“.
Durch Klicken auf das Feld können Sie auswählen, welche Autorisierung verwendet werden soll und wie viel davon verwendet werden soll, um die offenen Folio-Leistungen zu bezahlen.
Häufig gestellte Fragen
Welche Benutzerrollen können diese Funktion nutzen?
- Autorisierungen können von allen Zugriffsebenen außer „Revenue Manager“ und „Housekeeping“ eingesehen werden
- Autorisierungen können von Konto- und Property-Administratoren, Reservierungsmanagern, Rezeption und Senior Rezeption erstellt werden.
- Autorisierungen können von Konto- und Property-Administratoren, Reservierungsmanagern und Senior Rezeption bearbeitet werden.
Wie schnell verfallen Autorisierungen?
Autorisierungen verfallen normalerweise nach 28 Tagen, dies hängt jedoch vom Kartenaussteller ab. Dies liegt nicht in der Kontrolle von Apaleo oder des Zahlungsdienstleisters.
Können Autorisierungen einem bestimmten Zweck zugeordnet werden?
Nein, derzeit nicht
Wie wirken sich Autorisierungen auf meine Buchhaltung aus?
Autorisierungen unterscheiden sich von Vorauszahlungen: Da kein tatsächlicher Betrag eingeht, bevor die Autorisierung konsumiert wird, entstehen keine Verbindlichkeiten. Eine Buchungstransaktion wird daher erst zu dem Zeitpunkt erstellt, an dem die Autorisierung verwendet wird, um Folio-Leistungen zu bezahlen, und dies wird wie eine reguläre Zahlungstransaktion behandelt.
Wichtiger Hinweis für Adyen Direct-Kunden
Wenn Sie Adyen Direct verwenden und Autorisierungen per Zahlungslink nutzen möchten, müssen Sie sich an Adyen wenden und darum bitten, die folgende Einstellung für Ihr Händlerkonto zu aktivieren: AdditionalData.AuthorisationType: PreAuth
Autorisierungen per Terminal und Zahlungskonto funktionieren ohne zusätzliche Einrichtung.