Desktop-Nutzer 💻
Datum- und Uhrzeiteinstellungen des Computers 🕑
Problem beim Einloggen 👥
Das Auftreten von Problemen beim Laden der Apaleo-Website kann frustrierend sein. Dieser Leitfaden zielt darauf ab, grundlegende Problembehebungsschritte bereitzustellen, um dieses Problem effektiv anzugehen.
Überprüfung der Betriebssystemversion 📲
Stellen Sie sicher, dass das Betriebssystem Ihres Geräts auf dem neuesten Stand ist. Apaleo unterstützt die beiden neuesten Versionen von iOS, Android, Safari, Chrome und Firefox.
Desktop-Nutzer 💻
Wenn Sie Apaleo auf dem Desktop verwenden und Probleme auftreten, sollten Sie die folgenden Schritte in Betracht ziehen:
- Löschen Sie den Cache und die Cookies, um sicherzustellen, dass Daten aus den letzten 7 Wochen entfernt werden.
- Öffnen Sie einen neuen Tab oder ein neues Fenster und navigieren Sie zu https://app.apaleo.com, um die neueste Version zu laden.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Lesezeichen für Apaleo auf https://app.apaleo.com zeigt.
- Löschen Sie regelmäßig Ihren Browserverlauf, insbesondere in Google Chrome, mithilfe von "Cache & Cookies löschen".
Datum- und Uhrzeiteinstellungen des Computers 🕑
Bestätigen Sie, dass die Datum- und Uhrzeiteinstellungen Ihres Computers korrekt sind. Apaleo kann Probleme haben, wenn die Uhrzeit Ihres Computers inkorrekt ist. Überprüfen Sie Ihre Computereinstellungen, um die automatische Einstellung von Datum und Uhrzeit zu ermöglichen.
Der Apaleo-Fehler bei inkorrekten Datum- und Uhrzeiteinstellungen kann sich wie folgt manifestieren:
In den Datum- und Uhrzeiteinstellungen Ihres Computers stellen Sie sicher, dass das aktuelle Datum und die aktuelle Uhrzeit automatisch eingestellt sind.
Durch das Befolgen dieser Problembehebungsschritte können Sie häufig auftretende Probleme lösen und eine reibungslose Erfahrung bei der Verwendung von Apaleo gewährleisten. Wenn Probleme weiterhin bestehen, zögern Sie nicht, sich an den Apaleo-Support für weitere Unterstützung zu wenden.
Problem beim Einloggen 👥
- Stellen Sie sicher, dass Sie die Empfehlung zur Überprüfung Ihrer Betriebssystemversion beachten (stellen Sie sicher, dass es sich um eine der beiden neuesten Versionen handelt), und versuchen Sie auch das Löschen von Cache und Cookies als grundlegende Problembehebung.
- Wenn Sie mehrmals ein falsches Passwort eingegeben haben, könnten Sie für 60 Minuten gesperrt sein. Setzen Sie Ihr Passwort nach dieser Zeit zurück.
- Bevor Sie sich zum ersten Mal anmelden, überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse, indem Sie auf den Link in der Einladungs-E-Mail klicken. Wenn ein Fehler weiterhin besteht, könnte die Einladung abgelaufen sein; informieren Sie den Apaleo-Support für eine erneute Zusendung.
- Öffnen Sie einen neuen Tab oder ein neues Fenster und navigieren Sie zu https://app.apaleo.com, um die neueste Version zu laden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Lesezeichen für Apaleo auf https://app.apaleo.com zeigt.
- Versuchen Sie auch, sich im Inkognito-Modus anzumelden, um zu sehen, ob das gleiche Problem besteht.
- Wenn Sie ein anderes Gerät haben, auf dem andere Benutzer sich anmelden können, versuchen Sie, sich mit Ihren Anmeldedaten von diesem Gerät aus anzumelden, um festzustellen, ob das Problem an Ihrer Anmeldung oder am Gerät selbst liegt.
Wenn die oben genannten Vorschläge immer noch nicht funktionieren, senden Sie bitte ein Ticket an unser Support-Team mit folgenden Informationen:
- Welches Gerät verwenden Sie?
- Die Version Ihres Betriebssystems.
- Die Art des verwendeten Webbrowsers.
- Erläutern Sie die bisher unternommenen Problembehebungsschritte.
- Bitte stellen Sie Screenshots oder Videos bereit, wenn möglich.
Wir hoffen, dass Sie diese Informationen hilfreich finden.