Vorteile der Automatisierung des Nachtlaufs
Wichtige Überlegungen für manuelle Nachtläufe
Automatisierung des Nachtlaufs
Wir empfehlen unbedingt den Nachtlauf zu automatisieren!
Warum?
Durch den Nachtlauf werden folgende Aktionen ausgeführt:
- Verbuchung aller Leistungen und Services des vergangenen Geschäftstages für alle Reservierungs-Folios, deren Reservierungsstatus entweder 'Im Haus' oder 'Bestätigt' ist.
- Ändern des Reservierungsstatus zu 'No-Show' für alle Reservierungen, bei denen der Gast vor dem neuen Tag ankommen sollte und noch nicht im Haus ist.
Das bedeutet, dass Finanztransaktionen (Umsätze und Verbräuche von Vorauszahlungen) automatisch gebucht werden. Je nachdem wie die Einstellungen für No Shows sind, können auch Zahlungen für No Show Gebühren automatisch angesteuert werden.
Vorteile der Automatisierung des Nachtlaufs
- Konsistenz und Genauigkeit: Die Automatisierung sorgt dafür, dass der Nachtlauf täglich zur gleichen Zeit durchgeführt wird, was das Risiko menschlicher Fehler verringert und genaue Finanzaufzeichnungen gewährleistet.
- Zeiteffizienz: Die Automatisierung des Nachtlaufs spart Zeit und ermöglicht es dem Hotelpersonal, sich auf andere wichtige Aufgaben zu konzentrieren, wodurch die Notwendigkeit für Nachtschichten zur Durchführung manueller Audits reduziert wird.
- Verbesserte Gästebetreuung: Durch automatisierte Prozesse sind die Gästefolios stets aktuell, was zu einer genaueren Abrechnung und einem reibungsloseren Check-out-Erlebnis führt.
- Minimierung von Umsatzverlusten: Die Automatisierung hilft, Umsatzverluste zu vermeiden, indem sichergestellt wird, dass No-Show-Gebühren korrekt verarbeitet und Reservierungen genau als No-Show oder storniert markiert werden, was die Wahrscheinlichkeit von verpassten Gebühren oder fehlerhaften Abrechnungen verringert.
Apaleo's Nachtlauf ist unter Einstellungen => Automatisierung zu finden. Konfigurieren Sie einfach die Uhrzeit, zu der der Nachtlauf durchgeführt werden soll, und klicken Sie auf Speichern.
Wichtige Überlegungen für manuelle Nachtläufe
- Potenzielle Risiken: Manuelle Nachtläufe sind anfälliger für menschliche Fehler, wie das Vergessen, eine Reservierung als No-Show zu markieren, was zu ungenauen Finanzaufzeichnungen führen kann.
- Flexibilität: Obwohl die Automatisierung empfohlen wird, bieten manuelle Nachtläufe möglicherweise mehr Flexibilität bei der Handhabung von Ausnahmen oder ungewöhnlichen Fällen, die besondere Aufmerksamkeit erfordern.
- Fallback für Automatisierungsfehler: Es ist wichtig, einen manuellen Prozess als Fallback zu haben, falls der automatisierte Nachtlauf fehlschlägt oder Probleme auftreten. Das Personal sollte darin geschult werden, wie der Audit manuell durchgeführt wird, falls erforderlich.
Falls Sie sich dazu entschließen, den Nachtlauf manuell auszulösen, finden Sie diese Option auf dem Dashboard der jeweiligen Hotel-Property:
Anmerkung:
In Fällen, in denen die oben beschriebene No-Show-Automatisierung nicht verwendet wird, kann es vorkommen, dass einige Reservierungen nicht als No-Show markiert wurden.
Oder für die Reservierungen, die als No-Show markiert oder am nächsten Morgen nach dem Nachtlauf storniert wurden, könnten die Hotels eine manuelle Erstattung der zuvor gebuchten Leistungen in Betracht ziehen.